PTT Kargo Tesliminde Tanımadığım Kişiye Teslim Ve Saygısız Personel

10.07.2026 tarihinde İzmir Bayraklı PTT Kargo kdm şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Kargom dağıtıma çıkarılmış, o sırada evde kimse yoktu. Bana gelen SMS’te dağıtıcının beni arayacağı yazıyordu; ancak hiçbir şekilde aranmadan, kargom tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, telefona çıkan kadın personel son derece saygısız ve alaycı bir üslupla konuştu, “Sipariş veriyorsanız evde oturup bekleyin o zaman” şeklinde ifade kullandı. Sonrasında dağıtıcıyı aradı ve “Recepciğim” diyerek samimi ve gevşek bir üslupla konuştu, bu konuşmaları da duydum. Ben neden aranmadığımı sorduğumda ise, “Bin tane kargo dağıtıyorlar, sizi aramakla niye uğraşacaklar” diyerek tersledi ve telefonu yüzüme kapattı.

SMS’te “bu numara ile iletişime geçilecektir” şeklinde bilgi veriliyorsa, dağıtıcının araması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tanımadığım birine kargonun teslim edilmesi ve üstüne bir de azar işitmem kabul edilebilir değil. Bu durum yüzünden hiç tanımadığım insanlarla muhatap olmak zorunda kaldım.

İzmir Bayraklı PTT Kargo kdm şubesinde özellikle dağıtıcı olarak çalışan, adı R****, soyadı “El” ile başlayan personel ve telefona bakan kadın çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, üslupları ve iş disiplinleriyle ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Kargoların rastgele kişilere teslim edilmemesi ve personelin müşterilere karşı saygılı davranması için gerekenin yapılmasını istiyorum.