İstanbul’dan Ankara’ya Kargonun Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

PTT Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen, kp06514340946 takip numaralı kişisel alışveriş kargom 16.07.2026 tarihinde kargoya verildi. İçinde kırılabilecek ürünler bulunan bu gönderi normalde 1 günde teslim edilirken, 17 Temmuz’dan beri sistemde sürekli “il içi aktarmada” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

18 Temmuz’da PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonu araya girdiği için kargonun Ankara Kargo dağıtım merkezinde hazırlık aşamasında olduğu, sonuç alamazsam tekrar aramam gerektiği söylendi. 20 Temmuz Pazartesi tekrar aradığımda bu kez dağıtım merkezi ile görüşmem gerektiği ifade edildi, ancak dağıtım merkezini aradığımda teknik arıza nedeniyle iletişim sağlanamadığını belirten telesekreter anonsu dışında hiçbir muhatap bulamadım.

İstanbul’dan bir günde gelmesi gereken kargom 5 gündür yolda görünmekte, hâlâ dağıtım aşamasına bile geçmemiş durumda ve içinde kırılabilir ürünler olduğu için her geçen gün daha fazla endişe duyuyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, sürecin hızlandırılarak en kısa sürede Ankara Mamak Şahap gürler bölgesine teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.