İlan Edilen 10 kg Kapalı Mama Yerine Açık Ve Eksik Ürün Gönderildi: Ücret İadesi Ve Net İade Talebi

Epttavm üzerinden 2 Haziran 2026 tarihinde Nutri Sterilized 10 kg mama kampanyasından faydalanarak iki adet 10 kilogramlık mama siparişi verdim ve toplam 4.400 TL ödedim. Reklamda ürün 10 kg’lik kapalı paket mama olarak gösteriliyordu. Ancak 9 Haziran 2026 tarihinde kargodan teslim aldığım ürünler, beklediğim gibi iki adet 10 kg kapalı paket yerine, açık mamadan ikişer kilogramlık paketler halinde beş adet, yani toplam 10 kg mama gönderildi.

Bu durumda hem reklamda belirtildiği gibi kapalı, orijinal 10 kg paket mama gelmedi, hem de gönderilen açık mamaların üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi ibaresi bulunmuyor. Ürünlerin açık ve tarih bilgisiz olması nedeniyle güvenle kullanmak istemiyorum. Ayrıca siparişimde iki adet 10 kg mama olmasına rağmen (ki toplamda 20 kg yapar) gelen mama ikişer kilogramlık paketlenmiş, toplamı 10 kg edecek şekilde. Ödediğim tutarla gelen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk var.

Konu ile ilgili Epttavm’ye mail üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş kodum PTT-F7CH8J338-020626’dır.

Ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi bulunmadığı ve ilan edilenle gönderilen ürün arasında fark olduğu için ürünleri iade etmek istiyorum. Ancak mamalar eksik ve açık geldiği için bu haliyle iade yaptığımda neyle karşılaşacağımı bilemediğimden tereddüt yaşıyorum. Öncelikle eksik kalan kısım ya da ilanla fiili gönderim arasındaki fark için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ardından kargodan gönderilen bu açık mamaların iadesi konusunda da bana net bir yönlendirme yapılarak, tamamının sorunsuz şekilde iade alınmasını talep ediyorum.