İdefix’ten 1000 TL Değerindeki Parfüm Teslim Edilmedi; Kuryenin Teslimat İddiası Sorgulanıyor

24 Ekim günü saat 16.00 civarında PTT Kargo kuryesi tarafından arandım. Kargoyu 5. Kata çıkarmadıklarını, apartman girişine bırakabileceklerini söylediler. Ben de apartman girişinde duran bebek arabasının içine bırakmalarını rica ettim. Ancak birkaç dakika sonra aşağı indiğimde ortada ne kargo vardı ne de herhangi bir teslimat kağıdı.

Kargonun içinde idefix’ten sipariş verdiğim, yaklaşık 1000 TL değerinde bir parfüm bulunuyordu. Aynı sorunun daha önce başka arkadaşlarımın başına da geldiğini duydum. Binaya gerçekten girip girmediğini ve paketin bırakılıp bırakılmadığını anlamak için esnaf kameralarından tespit etmem gerekecek gibi görünüyor.

İdefix’ten “5330**********48 numaralı gönderini teslim ettik, güzel günlerde kullanman dileğiyle” şeklinde bir mesaj aldım. PTT Kargo sisteminde gönderimin teslim edildiği görünüyor, fakat bana fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kocaeli Darıca bölgesinde dağıtıma çıkan ilgili kuryenin ve bu gönderinin kamera kayıtlarıyla birlikte incelenmesini, kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve ürün bedeli olan 1000 TL tutarındaki zararımın giderilmesini talep ediyorum.