to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Muhafaza Şartı İle Çifte Standart: Kargo Tesliminde Korumasız Ürün
Trendyol üzerinden 11574137330 numaralı siparişim kapsamında toplam 3.484,10 TL tutarında plastik bidonlarda sıvı deterjan satın aldım. Ürünler 11.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile adresime sadece bir karton kutu içinde, herhangi ek bir muhafaza olmadan teslim edildi.
Siparişin içeriğinin yanlış olduğunu fark ettiğim için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve 16.09.2026 tarihinde Marmaris’te bulunan PTT Adliye Kargo Şubesi’ne iade için gittim. Ancak şube çalışanları, ürünleri bu şekilde alamayacaklarını, muhafaza kutularına konması gerektiğini söyleyerek iadeyi kabul etmediler.
Aynı ürünler bana PTT tarafından yalnızca karton kutu içinde teslim edilmişken, iade aşamasında ek muhafaza şartı koşulması bana çifte standart ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünmektedir. Ürünlerimi iade edebilmem, mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda PTT ve Trendyol tarafında gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin netleştirilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi talebim var, ancak PTT Kargo hiçbir geri dönüş yapmadı, aramadı ya da iletişime geçmedi. Şikayetimi ilettim, ama hâlâ bir gelişme yok.
