Yanlış Adrese Bırakılan 15 Kg Kedi Maması Ve Kurye Hataları Nedeniyle İade Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde Trendyol’dan satın aldığım 15 kilogramlık kedi maması, PTT Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken yanlış adrese bırakılmıştır. Gönderime ait 2720810025472 takip numaralı ve 7340033139308970 teslimat numaralı kargo, özellikle yanlış adres olduğunu belirtmiş olmama rağmen Şırnak İdil’deki “Yukarı Mahalle 333. Sokak Seyidzade Apartmanı Dış Kapı No: 9 Daire: 8 İdil/Şırnak” adresine bırakılmıştır.

Kargo görevlisine, paketin yanlış adrese gittiğini ve iade edilmesi gerektiğini açıkça söyledim. Buna rağmen kurye, bana iade işlemini halledebileceğini söyleyerek ısrarla teslimat kodunu istedi ve bu kodu aldı. Daha sonra kargonun yanlış adrese bırakıldığını bilmesine rağmen paketi kapı önüne bırakıp gitmiş, iade sürecini başlatmamış ve bana bu konuda gerçeği yansıtmayan bilgi vermiştir.

İade kodunu aldıktan sonra kuryeyi tekrar aradığımda, ürünü ancak benim PTT şubesine götürmem halinde iade alabileceklerini söylediler. Kuryenin, ürünü şubeye geri götürmemek için bu şekilde davrandığını ve görevini kötüye kullandığını düşünüyorum. 15 kilogramlık bir kargoyu tekrar PTT şubesine götürmem fiilen mümkün değildir.

Bu nedenle kargomun bulunduğu yanlış adresten ya da halen kapı önünde bırakıldığı konumdan en kısa zamanda tekrar alınarak iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurum ve mercilere başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.