İade Kodu İle Gönderilen Motosiklet Ceketi Teslim Edilmedi, Para İadesi Aksıyor

Epttavm üzerinden satın aldığım motosiklet ceketini iade etmek için Epttavm’nin vermiş olduğu iade kodu ile 28.08.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim ettim. Ancak kargom takip ekranında “mevkuf / elde kalmış gönderi” olarak görünmekte ve iade sürecim bu nedenle ilerlememektedir. Kargo satıcıya teslim edilmediği için hem ürün hem para iadem aksıyor.

PTT Kargo gönderimi iki defa dağıtıma çıkarmasına rağmen mağazaya teslim edemedi. Mağazayla görüştüğümde ise PTT Kargo’nun bu ürünü kendilerine hiçbir şekilde getirmediğini açıkça söylediler. Konu ile ilgili PTT ve Epttavm müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yalnızca “gereğini yapacağız” denildi fakat somut bir adım atılmadı, kargonun akıbeti ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade için gönderdiğim bu motosiklet ceketinin kargosunun, iade kodu ile teslim ettiğim gönderim üzerinden acilen satıcıya ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak ürün bedelimin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.