Hamile Kadının Enpara Kartı Teslim Edilemediği İçin Yaşadığı Mağduriyet

Enpara banka kartımın PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hamileyim ve süreci evde geçiriyorum, sürekli adresteyim. Buna rağmen 16 Temmuz’dan bu yana kartım adrese getirilmeden “teslim edilemedi / adreste bulunamadı” şeklinde SMS mesajları alıyorum.

İlk olarak 16 Temmuz’da kartımın teslim edilemediğine dair mesaj aldım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak adres güncellemesi yaptırdım. Ancak buna rağmen 20 Temmuz’da tekrar aynı içerikte bir mesaj geldi ve kartım yine teslim edilmedi. Kurye adrese hiç uğramıyor, evde olmama rağmen adreste bulunamadığım iddia ediliyor.

Haftalardır devam eden bu süreçte kartımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Enpara ve PTT Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak kartımın herhangi bir şubeye yönlendirilmeden, acilen güncel adresime getirilip teslim edilmesini ve bu aksaklıktan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.