PTT Kargo’nun Gerçeğe Aykırı Adreste Yok Bildirimi Ve Kart Teslimatı Sorunu

Enpara kredi kartımın teslimatı için PTT Kargo tarafından yürütülen süreçte hem teslimat yapılmaması hem de gerçeği yansıtmayan beyanlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderime ait takip numarası 6206673646499’dur ve kartım Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmek istenmektedir.

Kartımın 12 Haziran’da dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ve bütün gün evde olmama rağmen akşam “adreste olmadığınız için teslim edilemedi, ihbar notu bırakıldı” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir ihbar notu bırakılmadı. Ertesi gün, 13 Haziran’da da aynı şekilde kartın dağıtıma çıkarıldığı bildirildi, yine bütün gün evde bekledim ve yine aynı gerekçeyle, evde olmadığım ve ihbar notu bırakıldığı söylenerek teslimat yapılmadı. Fiilen kimsenin gelmediği, kapıya bile uğranmadığı çok açık olmasına rağmen sistemde adreste yok ve ihbar notu bırakıldı şeklinde gerçeğe aykırı kayıt oluşturuldu.

Bugün de sabah yeniden dağıtıma çıkarıldığı mesajını aldım, yine bütün gün evdeydim ve yine aynı şekilde “adreste yok, ihbar notu bırakıldı” bilgisiyle teslimat yapılmadı. Üç gündür aynı senaryonun tekrar etmesi, eve hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi kayıt açılması ve ihbar notu bırakılmadığı halde bırakıldı denmesi hem yalan beyan hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

PTT Kargo’nun kartımı üç gündür evde olmama rağmen teslim etmemesi ve sisteme gerçeğe aykırı şekilde adreste yok ve ihbar notu bırakıldı kaydı düşmesi nedeniyle mağdur edildim. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa kartımı bilgim verilerek şubede bekletmelerini ve şubeye giderek bizzat teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını, ayrıca dağıtımdan sorumlu kurye hakkında gerçeği yansıtmayan beyanlar nedeniyle inceleme başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.