Gelibolu Şubesinde Hatalı Adres Girişi Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

PTT Kargo Çanakkale Gelibolu dağıtım bölgesinde bulunan adresime teslim edilmesi gereken, barkod numarası 270701019210 olan kargom için bugün telefonuma “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Tüm gün evde olmama ve adresten hiç ayrılmamama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı, gün sonunda ise sistemde “hatalı adres” şeklinde bir not düşülmüş olduğunu gördüm.

Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şube numarası verildi, bu numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefon açılmadı ve bilgi alamadım. Adreste bulunmama rağmen keyfi şekilde “hatalı adres” girilmesi ve ulaşılamayan bir şube nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yarın sabah kargomu mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kalacağım. Bu nedenle hem bugün için hatalı adres bilgisinin düzeltilmesini hem de Gelibolu şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve dağıtım sürecindeki bu ihmalkâr yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.