Evde Yok Notu Nedeniyle Kapıda Ödemeli Kargo Teslim Edilmemesi

Antalya Manavgat bölgesinde PTT Kargo dağıtımında uzun süredir sorun yaşıyorum. Evde olduğum halde kargom teslim edilmiyor, sistemde ise “evde yok, kapalı” şeklinde not düşülüyor. Teslimat için arama yapılıyor gibi görünüyor fakat telefonu açtığımda herhangi bir ses gelmeden çağrı sonlandırılıyor. Son bir yıl içinde 3–4 kez aynı durumu yaşadım.

Kapıda ödemeli alışveriş yaptığım için özellikle PTT Kargo’yu tercih ediyorum, çünkü merkeze gidip kargoyu alma imkanım yok ve kapıya getirilmesini bekliyorum. Son yaşadığım gönderiye ait takip numaram 2783666199261’dir.

Yaşadığım sorun üzerine PTT ile görüştüğümde bana merkez PTT’nin numarası verildi, orayı da aradım ancak telefonuma hiçbir şekilde cevap alamadım. Buna rağmen dağıtım görevlisinin sisteme “evde yok” şeklinde not düşmesi beni mağdur ediyor.

PTT Kargo’dan, özellikle kapıda ödemeli gönderilerimde dağıtım görevlisinin gerçekten kapıya gelmesini, geldiğinde de beni arayıp telefonla görüşerek siparişimi teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış “evde yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.