Evde Olmamıza Rağmen Evde Yok Deyen PTT Kargo

16 Mart'ta PTT Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Yüksekova / Hakkari dağıtım bölgesine gelen ve takip numarası kp06228886822 olan kargom için, evde olduğumuz halde “evde yoktu” denilerek teslimat yapılmamış, üstelik hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemişiz.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gibi bir zorunluluğunun olmadığı söylendi. Hem teslimata gelinmeden “evde yok” denilmesi hem de müşteri hizmetlerinden bu şekilde ilgisiz bir cevap verilmesi bana göre büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Gelen ürün duşakabin olduğu için oldukça hassas bir ürün ve bu esnada kırıldıysa ya da zarar gördüyse bunun sorumluluğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de PTT Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşamış biri olarak, aynı şeylerin tekrarlanmasından son derece rahatsızım.

Kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve süreçte oluşabilecek herhangi bir hasar durumunda sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.