Evde Yok Notu Hatası Sebebiyle Teslim Edilmeyen Kargo

PTT Kargo’ya ait 2791445041524 takip numaralı gönderim 5 ve 6 Mart tarihlerinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı ve buna rağmen sisteme “evde yok” şeklinde not düşüldü. 6 Mart saat 18.00’den itibaren gönderim iki gündür sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen kargo teslim edilmedi.

Tüm gün evde olmama rağmen kapıma gelen olmadı, herhangi bir şekilde aranmadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargoyu benim şubeden almam gerektiği söylendi. Hem teslimat yapılmaması hem de “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.