Evde Olduğuma Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Not Kaydedildi

Bugün Zonguldak Kozlu bölgesine dağıtıma çıkan 2754783164388 takip numaralı PTT Kargo gönderim tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sisteme “evde yoksunuz, kağıt bıraktık” şeklinde not düşülmüş ancak zile basan ya da kapıma herhangi bir kağıt bırakan kimse olmadı. Sabah kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği için özellikle evden ayrılmadım.

Kısa bir süre önce ameliyat olduğum için zaten evden çıkamıyorum ve tüm gün kargoyu bekledim. Buna rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle teslimat yapılmaması hem mağduriyetime hem de zaman kaybına yol açtı. Ayrıca binamızda giriş ve kapı önü için kamera kaydı da mevcut olup, belirtilen saatte herhangi bir dağıtım personelinin gelmediği bu kayıtlarla da görülebilmektedir.

İlk iş gününde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı teslimat kayıtlarının tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. E-Devlet üzerinden PTT’ye kayıt açabildim ancak telefonla şubeye ya da çağrı merkezine ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.