Esenler Mimar Sinan’da Dağıtım Personelinin Keyfi ‘Evde Yok’ İbaresi Ve Şubeye Yönlendirme Şikayeti

Uzun süredir PTT’nin Esenler Mimar Sinan bölgesine bakan dağıtım personeliyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son olarak dün ve bugün olmak üzere, yaklaşık son 10 kargomda aynı problem tekrar ediyor. Evde olmama rağmen, kargolarım için sisteme keyfi olarak “evde yok” ibaresi düşülüyor, ne telefonla aranıyorum ne de kapımın zili çalınıyor. Sonrasında da gönderilerim şubeye bırakılıyor.

Ben kargoyu şubeden alacaksam dağıtım elemanlarının görevi nedir, gerçekten anlamıyorum. Diğer hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir sorun yaşamazken, PTT ile neredeyse her seferinde problem yaşıyorum. Ekte yer alan Trendyol’dan gelen ve kp06632393183 takip numaralı kargoma ilişkin bildirimlerde de gönderimin şubeye yönlendirildiği açıkça görülmektedir. Yine PTT’den gelen 2026-3896938 numaralı şikayet kaydına rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayet oluşturmama rağmen, bu kayıtların dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça görüyorum. Sürekli aynı bölge dağıtım personeli yüzünden mağdur ediliyorum ve kargolarım adresime getirilmeden keyfi şekilde şubeye bırakılıyor.

Bölgeme bakan kuryenin tutumunun acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa bu personelin değiştirilerek başka bir kurye ile çalışılmasını ve mevcut kargolarımın adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.