Epttavm'de Siparişim Kargoya Verilmedi, Cevap Yok

01.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Mutaflar Otomotiv Ltd. Şti. Firmasından 4 adet 225/60 r17 ebatlarında Hankook marka lastik siparişi verdim. Ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 09.01.2026 olmasına karşın siparişim sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor ve gönderim yapılmıyor. Sipariş kodum PTT-KSHRHSH3Q-010126, teslimat adresim Ankara/Pursaklar’dır.

Bu süreçte Epttavm’yi defalarca telefonla aradım, birçok kez talep oluşturdum ve mail gönderdim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Firmayı da pek çok kez aradım, stok olmadığını söylediler. Buna rağmen firmanın perakende satış bölümünü aradığımda ellerinde ürün olduğunu, satış için fiyat verebildiklerini ve ellerinde satış stoğu bulunduğunu öğrendim.

Ben siparişimin iptalini istemiyorum, Epttavm üzerinden sipariş verdiğim bu lastiklerin mevcut stoktan faydalanılarak bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.