Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bünyamin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp Lastik Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Bünyamin
08 Aralık 2025 10:27
949

17.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden araç lastiği siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-GMU0TJG1V-171125, kargo takip numaram ise 2710290585306’dır. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Toplamda 4 adet araç lastiği aldım, 3 adedi geldi, birisi gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoya verildiğini ancak sonrasında kargoda iptal edilmiş olarak göründüğünü, bu yüzden sistemlerinde net bir kargo bilgisi ve konumu olmadığını ilettiler. Ürünün bir an önce gönderilmesi için aciliyet tanımlandığını ve işlemler tamamlandıktan sonra mail yoluyla bilgi verileceğini söylemelerine rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem isteniyor.
İşin ilginç tarafı, ürünümün nerede olduğunu göremiyorsunuz. Canlı desteğiniz sadece prosedür cümleleri kurup, kanıt bildiren cümleler kuramamaktadır. Bu durumun kurumsal bünyenize zarar verdiğini belirtmek isterim. Yılların bir kargo firması olduğunuzu varsayarak, iade kargo sürecini göremediğinizi açık bir şekilde belirttiniz. Bu durumun sizin gibi bir firma için etik olmadığını da belirtmek isterim.

Şu anda ne ürünüm nerede belli, ne de yenisi gönderiliyor. Epttavm’den talebim, ya mevcut ürünümün nerede olduğunun net şekilde tespit edilip tarafıma teslim edilmesi ya da hiç vakit kaybetmeden aynı ürünün yenisinin gönderilmesidir.

kayip-lastik-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
Bünyamin
Bünyamin
09 Aralık 2025 18:08

Ürün kargolandı, gerekli dönüş PTT ve Satıcı tarafından yapıldı. Ürün tarafıma ulaştığında güncelleme yapacağım. Şimdiden teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Samet sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Lastiklerden Biri Teslim Edilmedi, Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

profile
15 Ekim 2025 23:14
584
satin-aldigim-lastiklerden-biri-teslim-edilmedi-sorunumun-cozulmesini-istiyorum-2.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Kargom Şubede Bekliyor, Mağduriyetim Artıyor!

profile
01 Aralık 2025 14:03
264
PTT Kargo Kargom Şubede Bekliyor, Mağduriyetim Artıyor!
PTT Kargo Kargom Şubede Bekliyor, Mağduriyetim Artıyor!
PTT Kargo Kargom Şubede Bekliyor, Mağduriyetim Artıyor!
1
Emran sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Şubat 2025 22:06
970
Epttavm Siparişlerim Neden Gönderilmiyor?
Epttavm Siparişlerim Neden Gönderilmiyor?

profile
21 Kasım 2024 19:58
535
Epttavm'den Alınan Lastiklerin Sebepsiz İptali Ve İade Sorunu
Epttavm'den Alınan Lastiklerin Sebepsiz İptali Ve İade Sorunu

profile
23 Eylül 2025 19:50
944

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PTT Kargo Kategorileri