Epttavm'den Aldığım Oto Lastiği Siparişim Teslim Edilmiyor, Süreçte Bilgilendirme Eksikliği Var

14.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Doğru Lastik adlı satıcıdan Lassa Competus Winter 2+ 215/60R17 100V XL (Kış) (2025) oto lastiği siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram PTT-6B8OEB42S-141225’tir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “Kurye Bekleniyor” olarak görünmekte ve ürünü teslim alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Ürünümün akıbeti, kargoya verilip verilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Satıcı ile yaptığım görüşmede, 18.12.2025 tarihi itibarıyla ürünün hazır beklediği ve kuryenin gelip alması gerektiği iletildi. Fakat Epttavm bu konuda herhangi bir ilerleme kaydedemiyor.

Siparişini tamamlayıp ödemesini peşin olarak yaptığım oto lastiğimin, gecikme olmaksızın kurye tarafından satıcıdan teslim alınarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istemiyorum.