to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de 1700 TL İade Kartıma Yansımadı, Sözler Tutulmadı
Epttavm üzerinden satın aldığım Powertec tıraş makinesini 10 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen 1700 TL tutarındaki iade ücreti hâlâ kartıma yansımadı.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle 20’den fazla e-posta üzerinden ve 2–3 kez de telefonla görüştüm. Her seferinde “acil talep oluşturduk, 2–4 iş günü içinde ücret kartınıza yansıyacak”, “genel müdürlükten aranacaksınız, IBAN’ınıza hemen gönderilecek” gibi geri bildirimler verildi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Sürekli oyalandığımı net bir şekilde fark ediyorum ve somut bir adım atılmıyor.
İademin bir an önce işleme alınarak 1700 TL’nin alışverişi yaptığım karta eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen vaatler ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle Epttavm’den şikayetçiyim.
Gelişme
Epttavm üzerinden aldığımız Powertecin marka ürünü 10 Aralık’ta iade ettik. Ürün bedeli olarak 1.710 TL iade edilmesi gerekirken, yanlış tutar istendiği için Epttavm tarafından düzeltme talep edildi ve 13 Ocak’ta bildirdiğiniz IBAN’a doğru tutarı gönderdik, dekontu da mail ile ilettik.
Buna rağmen 10 Aralık’tan bu yana iade süreci askıda bekletiliyor ve doğru tutar hesabımıza yatırılmıyor. Şu ana kadar 3 kez “2-4 iş günü içinde iade yapılacaktır” şeklinde mail aldık, ancak her seferinde konu sistemsel hataya bağlanarak iade yine yapılmadı. Son olarak 28 Ocak’ta tekrar 2-4 iş günü içinde iade edileceğine dair mail gelmesine rağmen, üçüncü kez de ödeme yapılmadı.
Yaklaşık iki aydır aynı oyalayıcı süreci yaşıyoruz ve elimizde tüm dekontlar mevcut olmasına rağmen 1.710 TL’lik iademiz gerçekleştirilmedi. İademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, sürekli “sistemsel hata” gerekçesiyle sürecin uzatılmamasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarafımızca 10 aralıkta powertecin ürünü iade edilmiştir, Epttavm yanlış gönderilen tutarı istemiş 13 ocakta bildirdiğiniz ibana gönderilmiştir dekontla Tarafımızca mail atılmıştır 10 aralıktan Bu yana askıda kalmış doğru tutar iadesi yapılmamaktadır 2 defadır 2-4is günü içinde İade edilecek maili gelse de konu sistemsel hataya evrilmekte yine İade yapılmamaktadır mağdur edildiğimiz konunun acilen sonuçlandırılıp iadenin yapılmasını istiyorum oyalıyorlar
