Epttavm Baykul İletişim Faturamı Göndermediği İçin Garanti Haklarım Kullanılamıyor

Epttavm üzerinden Baykul İletişim satıcısından bir Asus bilgisayar satın aldım. Ürünü 09.01.2026 tarihinde teslim aldım ancak o günden beri faturamı bir türlü göndermediler. Fatura gönderilmediği için garanti haklarımı da kullanamıyorum. Sitede bu satıcıya yüksek puan verilmiş olmasına rağmen kendi yaşadığım deneyim 10 üzerinden 1 bile değil.

Önce Epttavm’yi aradım, faturayla ilgili sorun için satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde faturayı göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir şekilde iletmediler. Aynı sorunla ilgili Epttavm ile üç defa daha iletişime geçtim, buna rağmen problem çözülmedi. Yasal olarak zorunlu olmasına rağmen ilk defa bir faturayı almak için bu kadar uğraşıyorum.

Hem satıcının hem de Epttavm’nin sorumluluğunu yerine getirerek faturamı derhal e-posta yoluyla veya sistem üzerinden tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.