Entegrasyon Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Epttavm üzerinden 16.02.2026 tarihinde 5 adet 10 litrelik kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-POTB8FT2R-160226’dır. Her şey normal ilerlerken, 18.02.2026 tarihinde “entegrasyon hatası” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Tarafıma herhangi bir telefon açılmadan, sadece e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte ne doğru bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne planladığım zamanda ulaşamamış oldum.

Epttavm’den beklentim, siparişimin aynı şartlarda yeniden oluşturulması ve tarafıma gönderilmesi, ayrıca yaşadığım mağduriyete yönelik bir telafi sunulmasıdır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür entegrasyon sorunlarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.