Eksik Adres İddiası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kargo İadesi

PTT Kargo’nun İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Çalışlar Caddesi No: 18 adresinde bulunan şubesinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Adresimin eksik olduğu gerekçesiyle kargom iade edilmiş, ancak bu durumla ilgili ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Kargomun tahmini teslim tarihi 27 Şubat olarak görünüyordu, fakat 02.03.2026 tarihinde “iade” edildiğini öğrendim. İki gündür sistemde gönderi “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şubeyi telefonla arıyorum, dakikalarca çalmasına rağmen kimse açmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

WhatsApp destek hattına da yazdım, ancak onlar da bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak hiçbir kanaldan doğru düzgün bilgi alamadan, sadece “eksik adres” denilerek kargomun iade sürecine sokulması beni mağdur etti. Adres bilgilerim net bir şekilde ortada olmasına rağmen kuryelerin uğraşmak istemediği için arama yapmadan doğrudan iade yoluna gittiklerini düşünüyorum.

PTT Kargo’dan beklentim, kargonun iade edilmeden önce mutlaka alıcı ile telefonla iletişime geçilmesi ve gerçekten teslimat için çaba gösterilmesidir. Ayrıca bu yaşadığım durumla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.