Dolap’tan Hatalı Desi Ölçümü Ve 757 TL Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Fisher-Price hbp41 jimnastik merkezini 04.09.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı PTT şubesinden, ürünün kendi orijinal kutusunda gönderdim. Orijinal kutu ölçüleri yaklaşık 58,4 X 7,6 X 40,6 cm olup yaklaşık 6–7 desiye denk gelmektedir. Buna rağmen gönderim, PTT sistemine 32,48 desi olarak kaydedilmiştir.

Gönderinin barkod numarası KP06624149521’dir. PTT’nin kendi kargo takip ekranında da Ağırlık/Desi bilgisi 1460 / 32,48 olarak görünmektedir. Bu hatalı ya da açıklanamayan ölçüm nedeniyle Dolap, satış kazancımdan 757,11 TL kargo ücreti kesmiş ve 750 TL’ye sattığım üründen fiili kazancım sıfırlanmıştır. Ürünü ekstra büyük bir kutuda göndermedim, yalnızca kendi orijinal kutusuyla teslim ettim.

Dolap Canlı Destek üzerinden de 32,48 desi ölçümünün hatalı olduğunu, ürünün orijinal kutusunun yaklaşık 6–7 desi geldiğini ve bu nedenle 757,11 TL kesinti yapıldığını uzun uzun açıkladım. Buna rağmen Dolap herhangi bir inceleme veya itiraz kaydı oluşturmadı, konunun PTT Kargo ile ilgili olduğunu belirterek PTT ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine PTT’ye resmi şikayet başvurumu yaptım ve 2026-3892204 numaralı başvuru kaydım oluştu.

Yaklaşık 6–7 desilik bir paketin sistemde 32,48 desi olarak kaydedilmesinin hangi en, boy ve yükseklik ölçülerine dayandığının açıklanmasını istiyorum. Gönderiye ait gerçek ölçülerin incelenmesini, hatalı desi kaydının düzeltilmesini, bu düzeltmenin Dolap’a bildirilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan 757,11 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.