Dolap Ve PTT Kargo’dan Kırık Tablet Ekranı İçin Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 15.09.2026 tarihinde Asus marka bir tablet bilgisayar satışı yaptım. Ürünü sağlam şekilde paketleyip PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı ürünün ekranı kırık geldiğini söyleyip iade süreci başlatmış, ancak kargo teslimi sırasında tutanak tutturmamış.

Ürün 20.09.2026 tarihinde kırık ekranla bana geri teslim edildi. Dolap ile iletişime geçtiğimde PTT Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. PTT Kargo ise dilekçe ile başvurmamı istedi. Gerekli dilekçeyi vererek süreci başlattım fakat bugün tarafıma gönderilen yazıda gerçekleştirilen incelemeler sonucu hasara uğramasına neden olacak herhangi bir aksaklık tespit edilemediği ve tazminat ödenmeyeceği belirtildi.

Dolap uygulamasında satıcı tarafı mağdur eden bu süreçte, kargoda zarar gören ürünün bedelini karşılanmasını ve satıcı olarak zararımın giderilmesini istiyorum. Alıcının kargoyu teslim aldıktan sonra tutanak tutturmamış olması bir kusurdur. Dolap uygulaması alıcıya bu şekilde hak tanımamalıdır ya da bu şekilde hak tanıyor ise zararımı karşılaması gerekir. Hem Dolap Uygulamasının hem de PTT Kargo’nun bu konuda sorumluluğu netleştirerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.