to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürüne dair herhangi bir iade talebi açmadığı halde, dağıtıma çıkan kargoyu evinde teslim alamadığı ve anladığım kadarıyla şubeye de gidip teslim almadığı için ürün bana geri gönderildi.
Dolap müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, geri gelen ürün için benim herhangi bir ücret ödemeyeceğim, iade kargo bedelinin PTT’ye Dolap tarafından ödeneceği özellikle söylendi. Buna rağmen Kastamonu Merkez PTT şubesinden kapıya gelen dağıtım görevlisi benden 25 TL ödeme talep etti. Ben de Dolap tarafından böyle bilgilendirildiğimi ve ödeme yapmayacağımı söyleyince, görevli “o zaman şubeden alırsınız.” diyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü.
Bu durum üzerine PTT çağrı hattını aradığımda ise müşteri temsilcisi bu kez 81 TL iade ücreti olduğunu, bu tutarı ödemeden ürünü teslim alamayacağımı belirtti. Kısacası aynı iade için çok kısa bir süre içinde hem tutar değişti hem de Dolap ile PTT arasında tamamen çelişkili bilgiler verildi. Aralarındaki bu anlaşmazlığın faturası satıcıya çıkarılıyor.
Dolap ve PTT’nin kendi aralarındaki anlaşma ve bilgi karmaşası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde iade edilmesini ve bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Ankara’da PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün 13.01.2026 tarihinde kargoya verildi. Adres bilgilerimde cadde adını eksik yazmışım ancak buna rağmen 14.01.2026 tarihinde bana SMS ile kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi gönderildi. B...
13.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Gaziemir Posta Dağıtım Müdürlüğü’nde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı evde olmadığı için tarafıma iade edildi. Kargo görevlisi, iade işlemi için benden 20 TL Nakit ücret talep etti ve bu ücreti ödedim. Ancak Dolap uygulamasında iade işlemlerin...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün, alıcı tarafından teslim alınmadığı için iade sürecine girdi. Normalde bu durumda satıcıdan herhangi bir ücret talep edilmemesi gerekirken, PTT Kargo görevlisi iade ürününü annemden teslim alırken geri verip 25 TL ücret almış. Diğer kargo şirketlerinde bö...
Dolap uygulaması üzerinden satış yapmak üzere ürünüm alıcıya ulaştıktan sonra alıcı tarafından ürünüm iade edilmek istendi. Ve dolap uygulaması iadeyi kabul edip PTT aracılığıyla bağlı bulunduğum PTT şubesine teslim edildi. Ve şubeye eşim teslim almak istendiğinden benim teslim almam gerektiğini ve ...
Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün PTT Kargo ile gönderildi, gönderi numaram KP06125862813’tür. 29/01/2026 tarihinde kargom için “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bütün gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde evde bulunamamış gibi işlem yapı...
Yorumlar