Buca PTT Şubesinde Hatalı 'Adreste Yok' Notu Nedeniyle Banka Kartı Teslim Edilmedi

PTT Buca Dağıtım Merkezi ile ilgili 6316114005140 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 28.04.2026 tarihinde saat 12:53’te sisteme “Adreste Yok / Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, belirtilen saatte adreste kişi bulunuyordu, kapı hiç çalınmadı, telefonla bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı. Gönderinin alıcısı da bizzat benim.

Aynı şube hakkında yapılan kamuya açık kullanıcı geri bildirimlerine baktığımda, bu durumun tekil bir personel hatası değil, adrese gitmeden “bulunamadı” notu düşülmesi şeklinde alışkanlık haline gelmiş bir hizmet kusuru olduğu açıkça görülüyor. Pek çok kişi adreste olduğu halde aynı şekilde mağdur ediliyor, PTT ise gerekli denetimi yapmadığı için bu durum devam ediyor.

İçerisinde banka kartım bulunan bu kritik gönderimin, PTT’nin kendi iç denetimini yaparak sorunu bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözmesini ve ilgili kartın ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adrese teslim edilmesini istiyorum. Benim görevim personel denetlemek değil; bu sorumluluğun kurum tarafından yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.