Bornova’da Kapı Kapalı Yanıltmasıyla Kargolar Şubeye Bırakılıyor

PTT Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2719901692044 takip numaralı kargom, 03.11.2026 tarihinde hiçbir teslimat denemesi yapılmadan doğrudan Bornova’daki PTT şubesine bırakılmış görünüyor. Kayıtlara “gidildi, kapı kapalıydı” şeklinde not düşülmesine rağmen, o gün ailecek tüm gün evdeydik; ne kapı zili çaldı ne de tarafımıza herhangi bir telefon araması yapıldı.

Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de kargolarımız adresimize getirilmeden, sanki teslimat yapılmış gibi gösterilip şubede bekletildi. Özellikle Bornova bölgesindeki PTT Kargo dağıtımından artık ciddi anlamda şikayetçiyiz; düzenli olarak aynı sorunu yaşamaktan bıktık. Bornova’da birden fazla PTT şubesi olduğu için kargomuzun tam olarak hangi şubeye bırakıldığını da bilemiyoruz ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Konu ile ilgili PTT Kargo’yu aradığımda, “Yapacak bir şey yok, Bornova şubesine gidip almanız gerekiyor” denildi; herhangi bir çözüm sunulmadı ya da dağıtım personeliyle ilgili bir inceleme yapılacağına dair geri bildirim verilmedi. Aile olarak bu durumla birkaç defa karşılaştığımız için artık PTT üzerinden alışveriş ve kargo gönderimi yapmayı düşünmüyoruz.

Kargoların gerçekten adrese getirildiği, teslimat denemesi yapılmadan “kapı kapalı” şeklinde gerçeğe aykırı beyan girilmediği, tekrar eden bu sorunla ilgili dağıtım personelinin ve Bornova bölgesindeki sürecin incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.