Balıkesir Adresime Gönderilmesi Gereken Siparişim Bursa’ya Teslim Edildi

Dolap uygulaması üzerinden sp04731222486 numaralı siparişimi verirken teslimat adresimi güncel ve doğru olan Balıkesir adresi olarak seçmeme rağmen, kargom PTT tarafından Bursa’daki eski adrese teslim edildi. Dolap sipariş detaylarında açıkça Balıkesir teslimat adresi görünmesine rağmen kargo sürecinde yanlış adrese yönlendirme yapıldı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren hem Dolap destek hem de PTT ile defalarca kez iletişime geçtim. Dolap, sorunun PTT kaynaklı olduğunu söyleyerek sürekli PTT’ye yönlendirdi, PTT ise Dolap’ı sorumlu tuttu ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Telefonda bir muhatap bulmakta bile zorlandım; PTT’yi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı ve bu süreçte ürün yanlış adrese teslim edildi.

Sonuç olarak ürün, benim talep etmediğim Bursa’daki adrese teslim edilip alındı ve şu anda ürün de para da fiilen benden çıkmış durumda, ancak bana hiçbir çözüm sunulmuyor. Sipariş detayında doğru adres yazmasına rağmen kargomun yanlış adrese gönderilmesinden ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum.

Dolap ve PTT’nin gerekli incelemeyi yaparak bu adres hatasının nerede oluştuğunu netleştirmesini, sorumluluğun üzerlerinden atılmadan belirlenmesini ve ürünümün doğru adresim olan Balıkesir adresine ulaştırılmasını talep ediyorum.