Bal Kargosunun Gecikmesi Ve PTT Çağrı Merkezi İletişimsizliği

Kocaeli’nden Ankara Sincan adresimize 21.09.2026 tarihinde verilen kp06664451806 takip numaralı PTT kargomuz, üzerinden günler geçmesine rağmen halen tarafımıza teslim edilmedi. PTT’nin resmi sitesinden barkod numarası ile sorgulama yaptığımızda gönderinin hâlâ il içi aktarmada göründüğünü görüyoruz.

Kargonun içeriği gıda maddesi olup 5 kg baldan oluşuyor. Ürün gıda olduğu için gecikme nedeniyle bozulması veya kaybolması halinde oluşacak tüm zararın PTT Kargo’nun sorumluluğunda olduğunu düşünüyoruz. Aynı adrese PTT ile daha önce pek çok kez sorunsuz teslimat aldık, adres bilgilerimizde herhangi bir hata bulunmuyor.

Çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle sorunumuzu kimseye iletemiyoruz. Kargosunu zamanında teslim etmeyen ve müşterisine ulaşamayan bu hizmetten son derece mağdur durumdayız.

Gönderimizin acilen bulunarak gecikme olmaksızın Ankara Sincan’daki adresimize teslim edilmesini, balın gecikmeden dolayı bozulması veya gönderinin kaybolması halinde ise ürün bedeli ve oluşacak tüm zararımızın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.