PTT Kargonun Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Ailemin PTT Kargo ile tarafıma gönderdiği, barkod numarası kp06406644343 olan kargo 01.06.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen, bugün 05.06.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. PTT’nin sisteminde gönderim 02.06.2026 tarihinden beri Ankara dağıtım merkezinde görünüyor ve son durum olarak yalnızca “il içi aktarma” ibaresi yer alıyor, günlerdir herhangi bir ilerleme ya da durum güncellemesi yapılmıyor.

Kargonun alıcısı benim ve Ankara’da teslim almayı bekliyorum. Bu süreçte bilgi alabilmek için PTT’yi aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine ulaşamadım, gecikme sebebiyle ilgili de tahmini teslimat süresiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Standart bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bekliyor olması ve buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslimatın sağlanmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.