Aylık Faturalarımızda Haksız Faiz Ve Aşırı Ücret Artışı

Pttcell faturalı hattımızda 40 GB paket kullanmamıza rağmen aylardır normalde yaklaşık 500 TL gelmesi gereken fatura 1200, 1300 hatta 1500 TL olarak kesiliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve taahhüdümüz bitecek diye her ay bizden yüksek miktarda para alınıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece Apple harcamalarım olduğu ve onların 250 TL civarında olduğu söylendi, geri kalan tutarın büyük kısmı faiz olarak yansıtılmış. Hattın sahibi annem ve bu faizler yüzünden en az 4.000 TL civarında haksız yere fazla ödeme yaptığımızı düşünüyoruz.

Apple harcamaları dışında kalan faiz ve benzeri ek ücretlerin detaylıca incelenmesini, haksız yere alınan tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini ve faturamızın taahhütlü paketimize uygun, gerçek tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu faizlerin hangi gerekçeyle ve hangi dönemler için işlendiğinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için de bu hatalı faturaların incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.