Ankara’da Kayıp PTT Kargo Ve Açıklama Talebi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu günlerdir Ankara’da kayıp gibi görünüyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Takip numarası 2754960863950 olan kargom Ankara dağıtım merkezinde gözükmesine rağmen durum güncellenmiyor. 24 Ağustos tarihinde Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ bir hareket yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun neden geciktiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece tahmini teslim tarihini 28 Ağustos olarak söylüyorlar. Ancak bu değişikliğin sebebi açıklanmadığı için tamamen belirsizlik içinde bırakıldık ve mağdur olduk.

Kargomun şu an nerede olduğunun net olarak paylaşılmasını, teslimatın bir an önce yapılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve doyurucu bir bilgi verilmesini istiyorum.