Adresime Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Kargo Hakkında Açıklama Talebi

16.02.2026 tarihinde Ağrı Diyadin’den tarafıma gönderilen, KP06169538415 takip numaralı kargom 19.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal PTT Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaştı. Teslimat adresim Anadolu Adliyesi olmasına ve kargo dağıtım merkezinde günlerce beklemesine rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 23.02.2026 tarihinde tekrar Diyadin’e geri gönderildiğini öğrendim.

Kargo bana ait özel bir gönderidir; içinde ne olursa olsun, bu kargonun taşınması için hizmet bedeli ödenmiş ve PTT’nin bu hizmeti eksiksiz yerine getirmesi gerekirken, hiçbir gerekçe belirtilmeden gönderimin geri gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Çağrı merkezini aradığımda Kartal Dağıtım Merkezi’ne ulaşılması gerektiği söylendi; ancak ilgili dağıtım merkezi telefonlara cevap vermedi, dolayısıyla net bir açıklama da alamadım. Şu anda kargomun tekrar Ağrı’dan İstanbul’a gönderilmeye çalışıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Kargomun neden adresime getirilmeden geri gönderildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, bu süreçte ihmali veya hatası olan personel ya da birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.