Adres Eksik Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

N11 üzerinden Candagrup firmasından bir masa lambası satın aldım. Ürünüm 24 Eylül’de kargoya verildi ve PTT Kargo Acıbadem şubesine ulaştıktan sonra, ne dağıtıma çıkma bilgisi içeren bir SMS ne de herhangi bir arama yapılmadan “adres eksik” notu düşülerek geri gönderim sürecine alınmış.

PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm ve gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılması için talimat verdim. Buna rağmen talebim işleme alınmamış ve gönderim hâlâ teslim edilmemiş durumda. Adres bilgilerimin eksik olması gibi bir durum olmadığını düşünüyorum, üstelik bana bir kere bile ulaşmaya çalışılmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve “adres eksik” şeklindeki haksız notun düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.