PTT Şubesinde 4 Gün Bekleme Ve İletişimsizlik

31 Ağustos’ta N11 üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim PTT Kargo ile yapıldı. Kargom 3 Eylül sabah saat 09.00 civarında PTT Beykoz Çamlıbahçe şubesine ulaştı ancak yaklaşık 4 gündür şubede beklemesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadığını takip ekranından görüyorum.

Yoğun çalıştığım ve şube evime oldukça uzak olduğu için şubeye gidemiyorum, bu nedenle telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattından bana bir şikayet linki gönderildi, tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış bilgi” uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi, bu kanaldan da sonuç alamadım.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.