Acil Kargo Gecikmesi Ve PTT Kargo Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

PTT Kargo ile gönderilen 2783583684734 barkod numaralı kargom yaklaşık beş gündür sistemde sadece “kabul edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Normal şartlarda iki gün içinde dağıtıma çıkarılması gerekirken günlerdir işlemde gözüküyor ve resmen oyalanıyorum.

Bu kargonun acil olarak elime ulaşması gerekiyor çünkü cumartesi günü şehir dışına çıkacağım ve bunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir hızlandırma ya da çözüm sağlanmadı. Üç gün üst üste müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sadece “henüz işlemde” denilip görüşme sonlandırıldı, detaylı bir açıklama bile yapılmadı. Dün itibarıyla ancak “il içi aktarımda” olarak güncellendi fakat ne zaman elime ulaşacağıyla ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor.

Acele bir durumum varken bu kadar uzun süre bekletilmemi ve hiçbir somut bilgi verilmemesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. 2783583684734 barkod numaralı kargomun derhal işleme alınmasını, dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.