Acil Evrak İçeren Kargo Buca’da Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

PTT ile gönderilen ve içinde resmi evrak bulunan 7001191646957 takip numaralı kargom, 24 saat dolmadan Ankara’dan İzmir’e ulaşmasına rağmen 17 Haziran’dan beri İzmir Buca PDM’de bekletiliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. İçinde acil resmi evrak olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen “bağlıyoruz” diyerek uzun süre hatta bekletiyorlar, çoğu zaman da görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor. Ayrıca bir de WhatsApp iletişim hattı koymuşlar, oradan yazalım dedik fakat bu kez de “bu numara WhatsApp kullanmıyor, davet gönder” uyarısı alıyoruz ve hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Hem teslimatta yaşanan bu anlamsız gecikmenin hem de iletişim kanallarının çalışmamasının acilen incelenmesini, kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.