14.900 TL EFT İadesinin 30 Gün Bekletilmesi Ve Bilgi Eksikliği

25.02.2026 tarihinde Epttavm’ye üye oldum ve ps5 satın almak için sipariş verdim. Ödemeyi Akbank üzerinden 14.900 TL tutarında EFT ile yaptım. EFT açıklama kısmına, bilmediğim için sadece ürün adını yazdım, sipariş numarasını yazmadım. Kısa bir süre sonra siparişimin iptal olduğunu gördüm.

Yaklaşık 10 dakika sonra Epttavm tarafından telefonla arandım ve ürünü iptal edin veya tekrar alın denildi. Hesabımda tekrar alacak kadar para olmadığını söylediğimde, borç alın gibi ifadelerle yönlendirilmem beni ayrıca rahatsız etti. Sonrasında ürünü iptal ettim ve bu kez ücretin 30 gün içerisinde iade edileceği söylendi. 14.900 TL gibi yüksek bir tutarın 30 gün boyunca bekletilmesi, makul ve adil bir uygulama değil. Ayrıca işlemi ve iade sürecini takip edebileceğim, net ve görünür bir alan da bulamıyorum; siparişler kısmında veya başka bir yerde iptal edilen siparişe dair bilgi göremiyorum.

Hem para iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini hem de sürecin belirsizliğini kabul etmiyorum. 14.900 TL tutarındaki ödemenin, mümkün olan en kısa sürede, makul bir süre içinde ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.