Ziraat QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

Yaklaşık bir aydan uzun süre önce Ziraat mobil uygulaması üzerinden QR kod ile PTT ATM’sine 5.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı.

Hem Ziraat Bankası’na hem de PTT tarafına durumu bildirdim. Bana, paranın sayımdan sonra hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen para hesabıma hiç geçmedi, herhangi bir geri ödeme de yapılmadı.

Ne Ziraat Bankası ne de PTT tarafında somut bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. İşlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak 5.200 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.