to read complaints and reviews, or file yours.Yedikule PTT ATM'de 2000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi
14.07.2026 tarihinde Yedikule PTT şubesinde bulunan PTT ATM’sinden, Ziraat Mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Ziraat Bankası hesabıma 2.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı eksiksiz şekilde saymasına rağmen tutar Ziraat Bankası hesabıma geçmedi ve yaklaşık 1,5 aydır bu para hesabıma hâlâ yatırılmadı.
Sorun sonrası Ziraat Bankası’na giderek gerekli formu doldurdum. Ardından Yedikule PTT şubesine gidip 2.000 TL’nin akıbetini sorduğumda, sorunun Ziraat’te olduğu söylenerek Ziraat’e yönlendirildim. Ziraat Bankası ise paranın iadesini yapması gereken tarafın Yedikule PTT şubesi olduğunu, PTT’nin ilgili tutarı Ziraat’e iade etmesi gerektiğini belirtti. Bu süreçte iki kurum arasında defalarca gidip gelmeme rağmen sorun çözülemedi.
ATM’de para sayımı yapılmasına rağmen bu tutar Ziraat Bankası hesabıma aktarılmadı ve Ziraat Bankası Kocamustafapaşa şubesine bağlı hesabımda hâlâ görünmemektedir. G***** k****** adına kayıtlı Ziraat hesabıma ait 2.000 TL tutarın ivedilikle hesabıma geçmesini ve Ziraat Bankası ile PTT arasındaki bu sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır mağduriyet yaşıyorum, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde İstanbul Fatih Yedikule’de bulunan PTT ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Ziraat mobil uygulamasından q kodu ile 2.000 TL yatırma işlemini gerçekleştirdim, ATM parayı aldı fakat o günden bu yana tutar Ziraat hesabıma geçmedi.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası tarafına gittim ancak PTT tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem parama hem de zamanıma mal olan bu mağduriyetimin giderilmesini, 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve işlemle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Artık 2000 TL paramı istiyorum
15.07.2026 tarihinde sabah–öğle saatleri arasında İstanbul Fatih Yedikule’de bulunan PTT ATM’sinden (ATM No: pt5594), Ziraat Mobil uygulaması üzerinden üretilen QR kod ile hesabıma 2000 TL Nakit para yatırma işlemi, eşim Hakan Karataş tarafından gerçekleştirilmiştir. İşlem sırasında ATM donanımsal bir arıza vererek yatırılmak istenen 2000 TL’yi alıkoymuş, para hesabıma geçmemiş ve ATM herhangi bir bilgi fişi de vermemiştir. Bu durum üzerine Ziraat Bankası aracılığıyla PTT’ye harcama itirazı başvurusu yaptık. Ancak PTT tarafından tarafımıza “o tarihte kasa fazlası yoktur” denilerek talebimiz reddedildi. Paranın kasa sayımında çıkmaması, bu paranın ATM’nin ana kasasına düşmediğini, iç mekanizmadaki arıza/reject haznesinde kaldığını düşündürmektedir. İki kurum arasındaki uyuşmazlık nedeniyle yaklaşık 2 aydır mağdur durumdayım ve 2000 TL tutarındaki param fiilen ortada yok sayılmaktadır. Vatandaş olarak hakkım olan bu tutarın tarafıma iadesi için yalnızca kasa sayımıyla yetinilmeyip, 15.07.2026 tarihindeki ilgili saatlere ait söz konusu ATM’nin kamera kayıtlarının, donanımsal arıza loglarının ve lojistik raporlarının müfettişlerinizce ivedilikle incelenmesini; haksız yere alıkonulan 2000 TL’nin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
