to read complaints and reviews, or file yours.PTT Gençosman Şubesindeki ATM'den Yatırdığım 2.600 TL Hesaba Yansımadı Ve Çözüm Bulamıyorum
PTT Gençosman şubesindeki ATM’den 03:30 civarında Garanti BBVA hesabıma QR kod ile 2.600 TL para yatırma işlemi yaptım ancak tutar hesabıma hiç yansımadı. İşlem sonrası elimde fiş ya da dekont bulunmuyor fakat ATM ve şube kamera kayıtlarıyla bu işlemin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Bugün yatırma işlemini yaptığım ATM’nin bulunduğu Gençosman şubesine gittiğimde, oradaki görevliler merkez şubeye gitmem gerektiğini, kendi yardımcı olamayacağını söylediler. Ben ise normal mesai saatlerinde çalışan biriyim ve iş saatlerimde merkeze gitmem neredeyse imkansız. Bu durum yüzünden hem paramdan oldum hem de çözüm için gerekli yerlere ulaşamıyorum.
Ayrıca Garanti BBVA müşteri hizmetleri PTT’yi aramamı, PTT Bank müşteri hizmetleri ise Garanti’yi aramamı söyledi ve iki taraf arasında yönlendirilmekten başka somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak para ortada yok ve hiçbir kurum sorumluluk almıyor.
PTT’den, Gençosman şubesindeki ATM için kamera kayıtlarının ve sistemdeki işlem kayıtlarının incelenmesini, yatırdığım 2.600 TL’nin tespit edilip en kısa sürede Garanti BBVA hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şu an merkez şubesine geldim onlarda beni Garanti Bankası'na yönlendirdi oradan dilekçe vermeniz gerekiyor denildi garanti bannkasıda PTT'ye atıyor çözüm yok acilen kamera kayıtlarının incelenip paramın iade edilmesini talep ediyorum
2600 TL tutarında bir para yatırma işlemi yaptım ancak para hesabıma yansımadı, fiş ya da dekont yok, ATM ve şube çalışanları sorunu çözmek için yönlendirme yapmadı, iki banka birbirini sorumlu tutmadı ve henüz bir iletişim kurulmadı. Bu durum beni maddi ve zaman açısından mağdur etti.
