Kampanya İadesi İptali Ve Açıklama Talebi

PTT Bank PTT Kart hesabımla 16 Şubat tarihinde market alışverişi yaptım. Bu alışverişe yönelik tanımlanmış kampanya kapsamında hesabıma kampanya tutarı yatırıldı, ancak daha sonra “iptal edildi” denilerek bu tutar geri çekildi.

Kampanya iptaline dair ne SMS ile ne de uygulama üzerinden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sürekli çalışan bir insan olarak her sorun için şubeye gitmem beklenemez, üstelik ortada neden iptal edildiğine dair bir açıklama da yokken bu tutarın hesabımdan çekilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

İşlem PTT Kart’ımın son 4 hanesi 1329 olan kartımla yapılmıştır. PTT Bank’ın, söz konusu kampanya iadesinin neden iptal edildiğini açık ve yazılı şekilde açıklamasını ve haksız yere geri çekilen kampanya tutarının tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.