to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 6.000 TL İçin Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
14 Aralık akşamı saat 22.30 civarında Ziraat ortak ATM’sine PTT kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. Kartımı taktım, şifremi girdim ve 6.000 TL yatıracağım tutarı onayladıktan sonra ATM hata vererek işlemi sonlandırdı ve paramı yuttu. Ne işlem gerçekleşti ne de para hesabıma geçti.
Olayın ardından PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, paramı ancak yaklaşık bir ay içinde geri alabileceğimi, sürecin bu şekilde işlediğini söylediler. Hem paramın ATM tarafından alınması hem de bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yatırmaya çalıştığım 6.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ATM arızaları nedeniyle müşterilerin bu kadar uzun süre beklemeye mahkûm edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Batman Merkez PTT şubesinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dün akşam Ziraat ATM’sini kullanarak PTT kartıma para yatırmak isterken, 6.000 TL param ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi.
Durumu PTT’ye bildirdiğimde sadece dilekçe alındı, “1 ay sürer” denilerek resmen başımdan savıldım, kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor. Eşim cezaevinde, kızım ilkokulda, bez kullanan bir çocuğum daha var ve bu paraya acil ihtiyacım varken bana bir ay beklemem söyleniyor. Bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Yılların kurumu olan PTT’nin bu kadar duyarsız ve yavaş davranmasını şaka gibi buluyorum. 6.000 TL’nin en kısa sürede PTT kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü mü benim de aynı mağduriyiyetim varda