ATM Tarafından Yutulan 2.600 TL İçin Acil İade Ve Uzun Süreli Oyalamaya Son

9 Mart 2026 tarihinde saat 17:51 civarında Akbank kartımla Ataşehir Örnek Mahallesi PTT şubesi önünde bulunan PttMatik’ten hesabıma para yatırdım. İlk işlemde bir kısmını yatırdıktan sonra daha fazla tutara izin vermedi. Bunun üzerine kartımı yaklaşık bir dakika sonra tekrar taktım ve bu kez 2.000 TL yatırdım. ATM 2.000 TL’yi saydıktan sonra “ilave” seçeneği ile 600 TL daha ekledi. Paraları tekrar sayarken bir ses geldi, ATM tüm parayı yutmuş durumda işlemi iptal etti ve kartımı doğrudan iade etti; ancak toplam 2.600 TL hesabıma geçmedi.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı. 9 Mart’tan bu yana Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve net bir dönüş yapılmadı. Şikayetim için Akbank nezdinde 8050514852 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen 22 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem PTT şubesi önündeki ATM’den yapıldığı, kamera kayıtları ve ATM içi sayım kayıtları bulunduğu ve ayrıca makinenin önce 2.000 TL’yi sayıp ardından 600 TL’yi ilave ettiğini sistemlerinde görebilecekleri için paranın ATM tarafından alındığının açıkça tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Sonu 3319 ile biten Akbank kredi kartımla yaptığım bu işlemde yutulan toplam 2.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda gecikmeksizin net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.