PTT ATM’de Sıkışan 18.900 TL’nin Hemen Hesaba İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 13:24 civarında, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Mimar Sinan Caddesi No:55 a, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde bulunan 41 88 707 numaralı PTT ATM’sine Ziraat Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında 18.900 TL tutarındaki nakit param ATM ünitesine sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası tarafından tarafıma, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alındığını gösteren bir bilgilendirme mesajı iletildi ve bu kapsamda bankam nezdinde talep oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen henüz bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Belirtilen gün ve saatteki işleme ilişkin PTT ATM kamera kayıtlarının, işlem dökümlerinin (LOG kayıtları) ve ATM kasa sayım raporunun (kasa fazlası) PTT Genel Müdürlüğü denetiminde ivedilikle incelenmesini, kasa fazlası çıkan 18.900 TL tutarındaki tutarın gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.