N11'de Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İptalinden Mağdur Oldum

N11 üzerinden Assteknoloji mağazasından Proware marka çift cidarlı paslanmaz çelik bardak siparişi verdim. Siparişten önce ürünle ilgili olarak mağazaya kaç ml olduğu gibi detaylı sorular sordum ve tüm sorularım yanıtlandı. Ürün sitede stokta göründüğü için 695 TL’ye sipariş oluşturdum, ancak iki gün sonra ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle onaylanmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ürün stokta olmadığı halde günlerce “Sepete Ekle” butonu açık şekilde satışa sunulmaya devam etti.

Burada asıl sorun, ürünün gerçekten stokta olmamasına rağmen N11’de stokta görünüyor olması ve stok durumu güncellenmeden satışa açık tutulmasıdır. Ürün şu anda diğer sitelerde 2.500 TL civarında fiyatlarla satılırken, N11’de eski ve düşük fiyattan listelenmiş olması, ardından da stok yok denilerek iptal edilmesi tüketici olarak beni mağdur hissettiriyor.

N11’in bu mağaza ve ürün özelinde stok ve fiyat politikasını incelemesini, stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ya aynı ürünün sipariş verdiğim eski fiyattan temin edilmesini ya da buna denk makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.