A101'de Escamp MagSafe Termosunun Sızması Ve Uzun Servis Süreci

A101’den yaklaşık üç ay önce satın aldığım Escamp MagSafe’li termos yan yatırıldığında su akıtıyor. Özellikle kapağın olduğu kısımdan sızma olduğu için termosu çantada veya yatay şekilde taşımakta zorlanmaktayım ve ürünü amacına uygun kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım A101 mağazasına gittim ancak termosumu özellikle mağazaya bırakmadım. Bana sürecin çok uzun süreceğini, sizinle iletişime geçip ancak öyle işlem yapabileceklerini, ürünü servise göndereceklerini ve bu incelemenin neredeyse üç ay sürebileceğini söylediler. Üstüne bir de bana yeni termosu tekrar para ile satmaya çalıştılar, ben de o an sesimi çıkarmadım ve sonunda kendime başka bir termos almak zorunda kaldım.

Benim öncelikli amacım mağduriyetimi belirtmek ve bu durumun düzeltilmesini istemektir. Eğer mümkünse, akıtma yapan kapak kısmının Escamp veya A101 tarafından ücretsiz ya da makul bir bedelle temin edilmesini ve mevcut termosumu sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.