to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce devreye alınan Protherm kombinin önce sıcak su temininde problem başladı, yıkanırken su soğuyor, servisin önerdiği üzere su sıcaklığı 60 derecenin üzerine çıkartılırsa da yıkanma sırasında kaynar su geliyor aniden, ev halkından birisinin alnı yandı. 4 sefer gelip sorunu çözemediler, 5. Seferde yapacak bir şeyimiz kalmadı deyip gelmediler. Kombinin ısıtma kısmı da denendi, ev iki katlı, hem alt kat hem üst kat aynı anda ısınmıyor (! ), kombi her 30 Sn. De bir durup tekrar çalışıyor. İade ya da değişim talep ettik, bugün red cevabı geldi, hukuki yollara gidin diyorlar özetle. Suç Protherm gibi bir markaya onay veren müteahhitte aslında, ne ürün iyi, ne servis ne de genel müdürlüğün yönetim ve müşteri memnuniyeti anlayışı. Özetle bizi daha 2 ay önce kullanılmaya başlanan kötü bir ürünle baş başa bırakıp çekildiler. Tabii ki hukuki yollara gideceğiz derhal de bu markayla ilgili yaşadıklarımızı almayı düşünenler için paylaşmak istedik.
Yeni aldığımız Protherm kombi 2 yıldır her türlü hata kodundan bir çok kez bozuldu. İlk aldığımda verdiği hata kodunu aylarca düzeltemedikleri için kombiyi değiştirdiler. Sonrasında da farklı hatalar aldığımdan beri devam ediyor. Kombiyi kullandığımdan çok tamiriyle uğraşıyorum. Apartman görevlisind...
Protherm kombi pişmanlıktır. Şu anda bir haftadır soğuk evde oturuyoruz. 21 Kasım'da bir parçasının değişmesi gerektiğini söylediler, iki gün sonra parça geldi. Bu sefer ana kartın yandığını söylediler. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'İşlemi hızlandırabilir misiniz?' diye; 'Bizim yapabileceğimiz bir...
Selamünaleyküm arkadaşlar. Protherm kombi markam var. İki yıl kullandım, anakartı yandı ve 9439 TL para istendi. Madem iki yıl kullanacaktım, neden bu kadar met ettiniz? Hiç yardımcı olmuyorlar. Bu markaya en son yaptıkları 8000 TL, hiç yapmasınlar. Bu marka, vatandaşı inandırıp iki yıl sonra kombi ...
Geçen kıştan beri Protherm marka kombimde ısıtmayı açtığım anda sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su bir geliyor, bir gidiyor; duş almak mümkün değil. Defalarca servis çağırmama rağmen sorun düzelmedi. Yazın yerden ısıtma sistemi kapalıydı, sorun yaşanmıyordu. Şu anda ise yerden ısıtmayı açtığım anda...
Kombi aldım ne fatura gönderdiler ne de dedikleri gibi taksit yaptılar. Kombi iki ay sonra hata verdi hatayı söylemek için servisi aradım genel merkezde ilgili kombiye ait numaranın aktif olmadığını öğrendim. Satıcıyı aradım onayın şubede olduğunu söylediler. Şubeyi aradım genel merkezi arayın dedil...
Yorumlar