Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33618965

Prontotour'dan İade Edilmeyen Ücret Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti

profile
Tülay
Prontotour
09 Eylül 2025 11:54
6.238

05.05.2025 tarihinde Prontotour’dan Roma turu için kredi kartı ile 869 euro (38.496,70 TL) ödeme yaptım. Vize başvurumun onaylanmaması nedeniyle tur iptal oldu ve bana ücretimin kesintisiz şekilde iade edileceği söylendi. Ancak 15 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Arkadaşlarımın ücretleri iade edilmiş olmasına rağmen, bana “İade yapıldı, sistemde görünüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bankamla görüştüm, herhangi bir iade işlemi olmadığını söylediler. Defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ne bir dekont gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ayrıca, iade yapılan arkadaşlarımdan birine iki kez iade yapılmış olmasına rağmen, bu duruma da herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle, kendi iademin yanlışlıkla başka bir kişiye gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum. Bana sadece “İade yapıldı” denilerek geçiştiriliyorum ve dekont talebime de yanıt alamıyorum. Bu kadar bariz ve acemice bir hatanın bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum ve günlerdir mağdur ediliyorum.

Tülay T***** adına yapılan ödemenin, herhangi bir kesinti olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Korkmaz
profile
1 Destek
Prontotour Logo
Prontotour
09 Eylül 2025 17:12 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yasal süreç içerisinde yapılmış olup mail adresinize ise iade dekontunuz paylaşılmıştır. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nehir sonuçtan hiç memnun değil

İtalya Turu İptalleri Ve Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Nehir
Prontotour
22 Eylül 2025 12:54
9.420

Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...

italya-turu-iptalleri-ve-vize-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
1 Destek
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

İade Gecikmesi Ve Kur Farkı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gönül
Prontotour
21 Ağustos 2025 16:53
4.488

Prontotour aracılığıyla 02-08 Ekim tarihleri arasında katılmak üzere Roma-Venedik-Floransa turu satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 160.000 TL olarak gerçekleştirdim (rezervasyon numaram: PKT_506533). Ancak vize sorunu nedeniyle turum gerçekleşmedi ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ödemem ha...

1 Destek

İptal Edilen Turun Ücreti Haftalardır İade Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yok

profile
Uğur
Prontotour
08 Mayıs 2025 10:19
3.974

17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...

1 Destek

Pronto Tour İptal Edilen Tur Ve Geciken Para İadesiyle Mağduriyet Yaşattı

profile
Buket
Prontotour
02 Temmuz 2025 16:24
5.410

31 Mayıs 2025te Pronto Tour firmasından 26.07.2025-2.08.2025 tarihli klasik İtalya turu satın aldım. Ayrıca tur İstanbul kalkışlıydı ben başka bir şehirden tura katılacağım için İstanbul gidiş dönüş uçak biletimi de aldım. (Turu satın alırken asla turun iptal olma ihtimalinden bahsetmemişlerdi) Aldı...

Öne Çıkan Konular

Prontotour iletişim Prontotour mağdurları Prontotour roma turu Prontotour tur iptali Prontotour vize Prontotour whatsapp
Benzer Şikayet Yaz