to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Roma'da Konakladığımız Otelde Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Çözüm
29 Ağustos gecesi başladığımız “İtalya’nın iki yakası: amalfi kıyıları, puglia ve roma turu” kapsamında, roma’da konakladığımız Hotel scheppers oteli'nde ciddi hijyen ve temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Oda (112 numara) hem kirliydi hem de banyolarda küf vardı. Ayrıca odalarda canlı böceklerle karşılaştık. Sadece kendi odamızda değil, yaklaşık 25-30 kişilik grubumuzdaki herkes aynı sorunları yaşadı ve kimse memnun değil.
Durumu tur rehberine ilettik, rehber merkeze bildirdiğini ve bu saatten sonra tur için yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Pronto Tour müşteri hizmetlerini de aradık, geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Kişi başı 56 bin lira ödeyerek katıldığımız bu turda, paramızla rezil olduk. Oda değişikliği istemiyoruz çünkü tüm odalarda aynı sorunlar mevcut. Tüm grup adına, otel değişikliği yapılmasını ya da en azından telafi edici bir hizmet sunulmasını talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Oteliniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeni ile Prontotour ailesi olarak özür dileriz. Operasyon ekiplerimiz tarafından hızlıca otel değişikliğiniz yapılmış olup grubumuzun memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla Prontotour
